Политика возврата

Черновик. Документ описывает, в каких случаях MarketSkins возвращает средства и предметы. Перед публикацией проверьте его с юристом.

1. Общие положения

Сделки с предметами Steam выполняются через обмен в Steam. После того как предметы переданы и обмен принят в Steam, сделку нельзя отменить в одностороннем порядке.

2. Продажа скинов

Деньги за проданные скины зачисляются на баланс после того, как обмен принят в Steam. Если Steam отменит или откатит обмен (в том числе из‑за Trade Protection), начисленная сумма списывается с баланса.

Если обмен не был принят вовремя, предложение обмена отменяется, а заказ закрывается без начислений.

3. Покупка скинов

Если купленный предмет не удалось передать, средства возвращаются на баланс сайта в полном объёме.

4. Пополнение баланса

Пополнение зачисляется после подтверждения платежа. Средства, внесённые на баланс, используются для покупки скинов на сайте. Возврат неиспользованного пополнения рассматривается службой поддержки индивидуально.

5. Вывод средств

При выводе удерживается комиссия, указанная в форме вывода. Выплату, отправленную на верные реквизиты, отменить нельзя.

6. Как запросить возврат

Напишите в поддержку через раздел «Поддержка» и укажите номер заказа. Мы ответим в течение 48 часов.